Legal & Kebijakan
Syarat & Ketentuan
Selamat datang di Komando Transindo. Halaman ini berisi syarat dan ketentuan penggunaan layanan sewa kendaraan yang disediakan oleh PT. Komando Lumintu Berkah dengan brand Komando Transindo.
Dengan melakukan pemesanan layanan sewa kendaraan melalui Komando Transindo, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku. Terakhir diperbarui: Juni 2026.
01
Identitas Perusahaan
Layanan ini dikelola oleh PT. Komando Lumintu Berkah dengan brand Komando Transindo.
Alamat perusahaan: Jl. Tj. Barat Selatan Gg. 100 No.14, RT.1/RW.2, Tanjung Barat, Kec. Jagakarsa, Kota Jakarta Selatan.
Pelanggan dapat menghubungi Komando Transindo melalui WhatsApp atau telepon di 0811-1030-484 dan email di info@komandotransindo.com.
02
Ruang Lingkup Layanan
Komando Transindo menyediakan layanan sewa kendaraan dengan pengemudi untuk berbagai kebutuhan, antara lain:
- Perjalanan bisnis dan operasional perusahaan
- Perjalanan keluarga dalam dan luar kota
- Layanan antar-jemput bandara, stasiun, dan pelabuhan
- Transportasi untuk acara pernikahan, korporat, dan MICE
- Sewa harian dan jangka panjang
Jenis kendaraan, harga, dan paket layanan mengikuti ketersediaan unit serta kesepakatan yang telah dikonfirmasi antara pelanggan dan pihak Komando Transindo.
03
Pemesanan Layanan
Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, email, atau kanal resmi Komando Transindo.
Pelanggan wajib memberikan informasi yang jelas dan benar, termasuk:
- Tanggal dan jam penjemputan
- Lokasi jemput dan tujuan perjalanan
- Jenis kendaraan yang diinginkan
- Jumlah penumpang dan kebutuhan tambahan
Pemesanan dianggap valid setelah jadwal, unit, paket layanan, harga, dan pembayaran yang disyaratkan telah dikonfirmasi oleh Komando Transindo.
04
Harga dan Paket Layanan
Harga sewa kendaraan mengikuti jenis unit, rute perjalanan, durasi pemakaian, tahun kendaraan, dan paket layanan yang dipilih. Komando Transindo menyediakan dua paket utama:
- Paket Mobil & Sopir — mencakup kendaraan dan pengemudi. Biaya operasional seperti BBM, tol, parkir, uang makan, dan penginapan menjadi tanggungan penyewa kecuali ada kesepakatan tertulis berbeda.
- Paket All In — mencakup kendaraan, pengemudi, BBM, tol, parkir, dan biaya perjalanan lain sesuai cakupan layanan yang disepakati saat pemesanan.
Harga untuk perjalanan luar kota, rute khusus, pemakaian jangka panjang, kebutuhan corporate, atau acara tertentu dapat menyesuaikan kondisi dan akan diinformasikan sebelum pemesanan dikonfirmasi.
05
Durasi Sewa dan Overtime
Durasi sewa harian berlaku maksimal 12 jam per hari atau sesuai tanggal dan jam pemakaian yang telah disepakati pada saat pemesanan.
Apabila penggunaan kendaraan melebihi durasi yang disepakati, pelanggan akan dikenakan biaya overtime sesuai ketentuan jenis kendaraan dan paket layanan yang berlaku.
Perhitungan overtime dimulai setelah batas waktu sewa berakhir dan akan diinformasikan kepada pelanggan secara transparan sebelum dibebankan.
06
Pembayaran
Pelanggan dapat diminta melakukan pembayaran uang muka atau pelunasan sebelum keberangkatan sesuai kebijakan pemesanan dan kesepakatan yang berlaku.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah disepakati bersama pihak Komando Transindo, termasuk transfer bank atau sarana pembayaran resmi lainnya.
Komando Transindo berhak menunda atau membatalkan pemesanan apabila pelanggan belum memenuhi ketentuan pembayaran yang telah disepakati.
07
Perubahan Jadwal dan Pembatalan
Perubahan jadwal, rute, jenis kendaraan, atau durasi pemakaian dapat dilakukan selama masih tersedia unit dan pengemudi pada waktu yang diinginkan.
Perubahan yang berdampak pada biaya operasional, jarak tempuh, durasi, atau cakupan layanan dapat menyebabkan penyesuaian harga yang akan dikomunikasikan kepada pelanggan.
Pembatalan pemesanan yang dilakukan mendekati waktu penggunaan dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai kondisi pemesanan, persiapan operasional, dan kesepakatan awal yang berlaku.
08
Kewajiban Pelanggan
Pelanggan wajib menggunakan layanan secara wajar, sopan, dan tidak meminta pengemudi melakukan tindakan yang melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.
Pelanggan tidak diperkenankan membawa barang-barang berikut di dalam kendaraan:
- Barang berbahaya, senjata, atau bahan mudah meledak
- Narkotika, psikotropika, atau zat terlarang lainnya
- Barang ilegal atau barang yang melanggar peraturan yang berlaku
- Bahan mudah terbakar tanpa pengamanan memadai
Pelanggan bertanggung jawab menjaga kebersihan kendaraan selama masa penggunaan layanan.
09
Tanggung Jawab Kerusakan dan Kehilangan
Kerusakan, kehilangan, denda, atau biaya tambahan yang timbul akibat kelalaian pelanggan, penumpang, atau barang bawaan pelanggan selama penggunaan layanan menjadi tanggung jawab penuh pelanggan.
Barang pribadi penumpang menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang. Komando Transindo tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang bawaan yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan atau penumpang itu sendiri.
10
Ketersediaan Unit
Komando Transindo berupaya menyediakan kendaraan sesuai unit yang telah dipesan oleh pelanggan. Konfirmasi ketersediaan unit diberikan pada saat pemesanan dikonfirmasi.
Apabila terjadi kendala operasional, gangguan teknis, atau kondisi lain di luar kendali yang wajar, Komando Transindo berhak menawarkan kendaraan pengganti yang setara atau solusi alternatif terbaik bagi pelanggan tanpa pengenaan biaya tambahan.
11
Keselamatan Perjalanan
Keselamatan penumpang, pengemudi, kendaraan, dan pengguna jalan lain merupakan prioritas utama dalam setiap layanan Komando Transindo.
Pengemudi berhak menolak permintaan perjalanan yang dinilai berisiko tinggi, melanggar hukum, atau berpotensi membahayakan keselamatan — termasuk permintaan untuk melebihi batas kecepatan, melewati rute yang tidak aman, atau melanjutkan perjalanan dalam kondisi cuaca ekstrem.
12
Force Majeure
Komando Transindo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam, gempa bumi, banjir, atau cuaca ekstrem
- Kemacetan ekstrem atau penutupan jalan oleh otoritas
- Kecelakaan lalu lintas yang tidak dapat dihindari
- Gangguan keamanan atau kebijakan darurat pemerintah
- Pandemi atau kejadian kesehatan masyarakat yang ditetapkan secara resmi
Dalam kondisi force majeure, Komando Transindo akan mengupayakan solusi terbaik bagi pelanggan sesuai kemampuan yang ada.
13
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Komando Transindo dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebutuhan layanan, kebijakan operasional, atau perubahan peraturan yang berlaku.
Perubahan ketentuan akan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini atau sejak diinformasikan melalui kanal resmi Komando Transindo. Penggunaan layanan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang baru.
14
Kontak Resmi
Untuk pertanyaan, konsultasi paket sewa, ketersediaan unit, atau informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, pelanggan dapat menghubungi Komando Transindo melalui:
- 📞 WhatsApp & Telepon: 0811-1030-484
- ✉ Email: info@komandotransindo.com
- 📍 Alamat: Jl. Tj. Barat Selatan Gg. 100 No.14, RT.1/RW.2, Tanjung Barat, Kec. Jagakarsa, Kota Jakarta Selatan
Ada Pertanyaan?
Hubungi Tim Komando Transindo
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau ingin melakukan pemesanan layanan sewa kendaraan, tim kami siap membantu Anda.
Sewa Mobil Jakarta
Butuh mobil dengan sopir untuk perjalanan bisnis, keluarga, atau event?
Promo Rent Car
Mulai dari Rp 800.000
Avanza, Innova, Zenix, Alphard, Hiace, dan Fortuner.
Unit Populer
Innova Reborn
Armada Bisnis dan keluarga
Toyota Avanza
Kendaraan Operasional harian
Toyota Alphard
VIP & eksekutif
Toyota Hiace
Rombongan dan Wisata
